Una empresa pregunta a una inteligencia artificial por su sector y descubre que la respuesta combina noticias, comparadores y páginas corporativas. Asesores convierte esa nueva intermediación en una propuesta comercial: un decálogo para los responsables de comunicación, un formulario para solicitarlo y una auditoría que lleva el diagnóstico hasta el comité de dirección. La página dedicada al informe, publicada el 13 de septiembre, organiza la entrada a un servicio de reputación algorítmica desarrollado junto al entorno tecnológico de Good Rebels .
El documento se presenta como Decálogo de inquietudes de los dircom ante los LLM. Sus diez preguntas parten de un problema reconocible para una dirección de comunicación: cómo aparece una compañía cuando ChatGPT, Gemini o Perplexity hablan de ella. El contenido sirve para formular esa necesidad y el recorrido pide después nombre, compañía y correo electrónico, además de aceptar la política de privacidad. La petición de información queda vinculada a un contexto profesional concreto, en lugar de limitarse a una visita anónima a la página de servicios.
La propuesta cuenta con un antecedente cuantitativo. Un análisis de Good Rebels y Asesores, difundido el 1 de julio, examinó el peso de las fuentes en respuestas sobre banca, seguros, hoteles y telecomunicaciones. Entre sus resultados comunicados figura un multiplicador de menciones asociado a los medios de 1,78 en banca, frente a 1,05 en telecomunicaciones. El decálogo de septiembre y la oferta actual de auditoría dan una salida comercial a esa investigación: comprender qué fuentes construyen la imagen de la marca y decidir dónde trabajarla.
Diez inquietudes como puerta de entrada
La página del decálogo plantea preguntas sobre la aparición de una marca antes que otra, la influencia de los medios, la coordinación entre relaciones públicas y optimización para buscadores y la existencia de relatos distintos según el modelo consultado. También menciona el contenido histórico, las reseñas, los canales propios y la dificultad de justificar inversiones. El interés del informe está en reunir cuestiones que pueden estar repartidas entre comunicación, marketing y tecnología, para presentarlas como un mismo ámbito de decisión empresarial.
El avance ofrece tres tipos de contenido: un diagnóstico de las inquietudes, datos sobre el peso de diferentes fuentes y cuatro recomendaciones para empezar a gestionar la reputación algorítmica. Añade la presentación del método de Asesores, descrito como un ciclo de siete fases que conecta escucha, análisis de fuentes, territorios de comunicación, activación de relaciones públicas y medición continua. Esa promesa explica el valor del documento antes de solicitarlo y relaciona las preguntas del lector con una capacidad específica de la agencia.
El formulario asociado al decálogo mantiene una petición breve: nombre, empresa y correo. El botón dice Descargar estudio. Los tres campos figuran como obligatorios, al igual que la aceptación de privacidad. Son datos que identifican a la persona y a la organización desde la que se interesa por el asunto. La propia política del sitio describe la atención de consultas, la oferta de servicios y el mantenimiento de relaciones comerciales entre las finalidades de sus formularios. El informe actúa así como un punto de contacto profesional alrededor de una necesidad que la agencia ha definido mediante investigación y contenido propio.
La descarga y la consulta comercial conservan destinos distintos. La página del informe ofrece también un avance mediante el enlace Ver un avance, que lleva a un bloque de la misma página con el contenido y el enfoque del documento; la de reputación algorítmica termina con una invitación a contactar y descubrir cómo responde la IA sobre la compañía. Al entrar por el decálogo, el lector puede empezar por entender el problema. Al entrar por el servicio, encuentra directamente un diagnóstico acotado y un entregable para presentar internamente. Ambos accesos hablan del mismo ámbito, pero responden a momentos diferentes de una conversación entre proveedor y posible cliente.
Qué convierte la agencia en una medición
Asesores presenta la IA generativa como un cuarto territorio de reputación, junto a medios, buscadores y redes sociales. La particularidad comercial es que una respuesta puede describir, comparar o recomendar a una organización antes de que la persona visite su web. La agencia sitúa en ese punto sus cuatro métricas públicas. La primera, Share of Answer, registra con qué frecuencia aparece una marca cuando se pregunta por su categoría o sector. La unidad de observación es la respuesta generada, con la marca como objeto del análisis.
Share of Citation mira otra parte del proceso: las fuentes que el modelo utiliza para construir esa respuesta. Esa distinción separa aparecer en una contestación de identificar el material que participa en ella. La empresa puede disponer de una descripción oficial precisa y, sin embargo, encontrar que el modelo también recurre a un comparador, una reseña o una noticia. El servicio propone estudiar esa combinación para decidir qué fuentes trabajar, conectando la medición con las responsabilidades habituales de contenidos propios y relaciones con terceros.
La tercera dimensión es el sentimiento generativo. La página explica que clasifica cómo se describe a la marca, de manera positiva, neutral o negativa, ponderando la relevancia de cada aparición. La cuarta es la consistencia del lenguaje: la coherencia entre la web, LinkedIn, Wikipedia, la prensa y la sala de noticias de la compañía. En esta oferta, la visibilidad no se reduce a contar nombres. Incluye los atributos asociados, el tono de la descripción y las diferencias entre las distintas formas de presentar la identidad empresarial.
La empresa ofrece informes con la cadencia que necesite el cliente y encaja esas mediciones dentro del trabajo de comunicación. El alcance anunciado combina presencia, fuentes y narrativa. La agencia presenta estos indicadores como una ampliación de las métricas tradicionales de relaciones públicas, que continúan formando parte de la evaluación. Esto da al diagnóstico un uso interno reconocible: reunir en un mismo documento lo que diferentes modelos dicen de la marca, con qué materiales lo sostienen y en qué aspectos difieren. Para una dirección de comunicación, la propuesta traslada una conversación dispersa entre plataformas a un conjunto de observaciones sobre su propia organización.
El contenido editorial pesa de forma diferente por sector
El análisis divulgado en julio aporta una comparación concreta. Los multiplicadores comunicados para la presencia editorial son 1,78 en banca, 1,64 en seguros, 1,38 en hoteles y 1,05 en telecomunicaciones. Se refieren a la aparición de marcas en respuestas vinculadas a esas fuentes. El estudio reúne cuatro investigaciones sectoriales y comunica más de 40.000 respuestas de ChatGPT, Gemini, Perplexity y AI Overview, a partir de más de 10.000 instrucciones por modelo. Esa escala sirve de base al argumento comercial sobre la diversidad del entorno generativo.
El multiplicador editorial comunicado cambia por sector
Multiplicadores de mención de marca asociados a fuentes editoriales en el análisis de cuatro sectores difundido el 1 de julio de 2026.
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Razones de mención comunicadas por los autores, no incrementos de ventas o tráfico. El artículo fuente no detalla aquí el periodo exacto de medición, la geografía ni el cálculo completo del multiplicador; no se inventan en los metadatos.
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| Categoría | Multiplicador comunicado |
|---|---|
| Banca | 1,78 × |
| Seguros | 1,64 × |
| Hoteles | 1,38 × |
| Telecomunicaciones | 1,05 × |
La banca concentra el valor más alto de la comparación. La explicación del análisis relaciona el contenido editorial con productos, condiciones, solvencia, servicio, innovación y reputación: aspectos que requieren algo más que una lista de características. Los comparadores proporcionan información funcional; los medios incorporan contexto y valoraciones de terceros. La distinción enlaza con una tarea histórica de las relaciones públicas, conseguir que otros describan atributos de una organización, y la sitúa ahora entre los materiales que recupera un sistema de respuesta.
En seguros, el multiplicador comunicado es 1,64. En hoteles, baja a 1,38, aunque los medios continúan entre las tres principales fuentes consideradas. Telecomunicaciones presenta una distribución distinta: cuando la cita procede de medios, webs corporativas o comparadores, el análisis sitúa la mención de marca en el 97% de las respuestas. Allí las tres categorías aparecen con el mismo peso. El resultado sectorial cambia, por tanto, qué puede aportar una fuente editorial respecto a otras, sin convertir una pauta de banca en una receta idéntica para todas las empresas.
Carlos Hergueta, socio y director de desarrollo de negocio de Asesores, interpreta ese trabajo desde la credibilidad atribuida por terceros. En las declaraciones recogidas con el análisis, explica que la novedad consiste en hacer esa credibilidad legible también para máquinas y combinarla con otras fuentes. El vínculo con el negocio de la agencia es directo: la presencia en medios pasa a formar parte de un análisis de fuentes y atributos, además de su función en la relación con lectores, periodistas y otras audiencias.
Las plataformas no recorren las mismas fuentes
La comparación entre modelos añade otra diferencia. Según los datos difundidos por los autores, páginas corporativas y comparadores aparecen en más del 78% de las respuestas de Perplexity. En ChatGPT, el 24,7% incluye al menos una referencia a medios. Cada cifra describe una combinación distinta de plataforma y tipo de fuente. La lectura comercial está en elegir qué observar en cada herramienta, en vez de tratar toda la presencia generativa como un único resultado agregado que oculta el papel de cada canal.
AI Overview se describe en el análisis como más próximo a la lógica del posicionamiento orgánico y Gemini como más selectivo con las fuentes editoriales. La investigación vincula esas diferencias a la coordinación entre SEO, contenidos, relaciones públicas, medios propios, comparadores y actividad social. El trabajo propuesto no consiste únicamente en redactar una página para un modelo: contempla la distribución de información sobre la misma compañía en espacios con funciones diferentes. La fuente oficial fija atributos; la comparación facilita evaluar opciones; el contenido editorial incorpora una mirada externa.
Iván Hernández, socio y director de Search, SEO, GEO y Medios de Good Rebels, presenta la investigación como una forma de convertir la opacidad de esos sistemas en datos para actuar. Su explicación se centra en saber qué fuentes construyen la narrativa, en qué modelos y bajo qué atributos. El enfoque coincide con la separación de métricas de Asesores: frecuencia de aparición, fuentes citadas, descripción y coherencia. El análisis sirve para ordenar el trabajo entre disciplinas que antes podían medir sus resultados con instrumentos y objetivos diferentes.
La diversidad de fuentes entra en la planificación
La investigación comunicada identifica entre seis y ocho fuentes distintas citadas en banca con tasas de mención situadas entre el 61% y el 68%. Para telecomunicaciones, el intervalo señalado es de cinco a siete fuentes; en seguros, de cuatro a ocho. Son rangos sectoriales que describen la relación observada entre diversidad y presencia. Ofrecen una perspectiva complementaria a la pregunta por el medio más influyente: cuántas referencias diferentes participan en el conjunto que utiliza el modelo para hablar de una marca.
Los intervalos de diversidad citada son distintos por sector
Límites de los intervalos de fuentes distintas citadas que el análisis identifica para banca, seguros y telecomunicaciones.
Fuentes citadas
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Intervalos descriptivos comunicados para sectores diferentes. En banca se asocian a una tasa de mención entre el 61% y el 68%; no representan un aumento garantizado por añadir fuentes. No se comunicó aquí un intervalo hotelero.
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| Categoría | Límite inferior | Límite superior |
|---|---|---|
| Banca | 6 Fuentes citadas | 8 Fuentes citadas |
| Seguros | 4 Fuentes citadas | 8 Fuentes citadas |
| Telecomunicaciones | 5 Fuentes citadas | 7 Fuentes citadas |
La composición descrita en el análisis reúne una web corporativa, entre tres y cuatro comparadores especializados y una o dos referencias editoriales de calidad. Los comparadores aparecen entre el 70% y el 90% de las respuestas que contienen menciones de marca. Esa presencia les da una función de acceso a la evaluación, mientras el contenido editorial puede aportar atributos distintos de los que presenta una ficha. El valor comercial de combinar fuentes está en esa variedad de información, desde características de la oferta hasta reputación y posicionamiento.
Esa lectura vuelve más concreta la consistencia del lenguaje que mide la agencia. Una compañía puede describirse en su web, aparecer en noticias y ocupar una ficha dentro de una categoría. Si cada espacio presenta atributos y denominaciones diferentes, el material disponible para sintetizarla también cambia. La propuesta de Asesores relaciona por eso la observación de las fuentes con la definición de un lenguaje de referencia. La coherencia se convierte en una tarea de comunicación que puede revisar quien conoce la oferta, la marca y el relato corporativo.
Cuatro pasos públicos y un informe para dirección
La página de servicio desarrolla cuatro pasos. El diagnóstico establece una base de presencia, atributos y fuentes en los principales modelos. El lenguaje de referencia define el relato que la marca quiere mantener coherente. La activación editorial reúne contenidos, datos propios y distribución entre varias fuentes orientada a la visibilidad generativa. Finalmente, la medición continua plantea un seguimiento trimestral del impacto y el ajuste de acciones. El recorrido conecta observar, decidir, producir y volver a medir dentro del mismo servicio de comunicación.
AI Rank aparece como tecnología propia del grupo Good Rebels para la medición en motores de IA. A la vez, Asesores declara que puede adaptarse a otra plataforma de monitorización y a la metodología interna de la organización. Esa apertura separa la herramienta del trabajo de consultoría. La entrada comercial anunciada es una auditoría GEO acotada, entregada como informe presentable al comité de dirección. El cliente obtiene así un formato para discutir prioridades internas, mientras la agencia propone un modo de continuar desde el diagnóstico hacia la activación y el seguimiento.
La combinación encaja con el perfil que Asesores presenta de su equipo. Luis Dorado figura como cofundador y director desde 1995, con experiencia en reputación y situaciones de crisis. Hergueta aporta desarrollo de negocio y trayectoria en medios y consultoría; Iván Bermejo dirige marketing y proyectos; Juanjo Mayor combina consultoría B2B con sistemas y transformación digital. La propuesta algorítmica reúne capacidades de comunicación y tecnología que la agencia ya identifica por separado, para aplicarlas a un nuevo destino de la información de marca.
El decálogo proporciona el principio de ese recorrido: transforma una preocupación amplia sobre la inteligencia artificial en preguntas de trabajo para un responsable de comunicación. El formulario introduce a la persona y a su compañía; la página de servicio muestra qué se mediría y qué recibiría dirección. La investigación sectorial aporta razones para considerar fuentes y modelos de forma diferenciada. Es una estrategia de contenido y captación construida alrededor del propio conocimiento del proveedor, con un producto de diagnóstico que permite iniciar una conversación comercial específica.
Quién es quién y cómo leer las cifras
Asesores es la agencia española cuyo sitio pertenece a Asesores de Relaciones Públicas y Comunicación, S.L. Good Rebels participa en el análisis y es el grupo al que la página atribuye AI Rank. Carlos Hergueta representa la perspectiva de relaciones públicas y desarrollo de negocio; Iván Hernández, la de Search, SEO, GEO y Medios. LLM designa los grandes modelos de lenguaje; GEO se refiere aquí a trabajar la presencia de una marca en las respuestas de motores generativos.
El decálogo de septiembre es la pieza de captación; el análisis comunicado en julio es el contexto estadístico y la oferta consultada en octubre describe el servicio. Los multiplicadores comparan menciones asociadas a fuentes, los porcentajes utilizan bases de respuestas distintas y los rangos cuentan fuentes citadas. Share of Answer observa aparición; Share of Citation, procedencia. Esa separación permite seguir el recorrido comercial y comprender qué información propone llevar la agencia desde una consulta inicial hasta el informe de diagnóstico.
En este artículo
Marian Vasile
Marian Vasile es un profesional de MarTech y crecimiento digital. Su trabajo abarca marketing de producto, SEO, publicidad de pago y seguimiento online avanzado, incluidos el análisis del comportamiento y la atribución.
