Canonical URL: https://elacelerador.es/conversion/verti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa/ --- description: Cómo Verti integra WhatsApp en la cotización de seguros con Aunoa: presupuesto, cambio a la web, asesoramiento y rangos de conversión comunicados. title: Verti: cotización por WhatsApp, continuidad web y conversión image: https://elacelerador.es/images/social/v1/verti-lleva-cotizacion-seguro-whatsapp-romper-recorrido-compra-236b7a9b4bc8c33fcdb0a506dc6d88a2.jpg --- 1. [Inicio](https://elacelerador.es/) 2. [Conversión](https://elacelerador.es/conversion/) # Verti lleva la cotización del seguro a WhatsApp sin romper el recorrido de compra El caso de Aunoa describe presupuestos dentro del chat, continuidad con la web y asesoramiento humano. Comunica mejoras de conversión del 15–25% y, en el paso del precio frente… Por [Marian Vasile](https://elacelerador.es/author/marian-vasile/) 19 de octubre de 2026 a las 01:05 CEST 11 min de lectura [ Añadir como fuente preferida ](https://www.google.com/preferences/source?q=elacelerador.es&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es) Compartir [ ](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Felacelerador.es%2Fconversion%2Fverti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa%2F%3Futm%5Fsource%3Dlinkedin%26utm%5Fmedium%3Dsocial&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es "Compartir en LinkedIn") [ ](https://wa.me/?text=Verti+lleva+la+cotizaci%C3%B3n+del+seguro+a+WhatsApp+sin+romper+el+recorrido+de+compra+https%3A%2F%2Felacelerador.es%2Fconversion%2Fverti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa%2F%3Futm%5Fsource%3Dwhatsapp%26utm%5Fmedium%3Dsocial&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es "Compartir en WhatsApp") [ ](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Felacelerador.es%2Fconversion%2Fverti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa%2F%3Futm%5Fsource%3Dtelegram%26utm%5Fmedium%3Dsocial&text=Verti+lleva+la+cotizaci%C3%B3n+del+seguro+a+WhatsApp+sin+romper+el+recorrido+de+compra&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es "Compartir en Telegram") [ ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Felacelerador.es%2Fconversion%2Fverti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa%2F%3Futm%5Fsource%3Dfacebook%26utm%5Fmedium%3Dsocial&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es "Compartir en Facebook") ![Manos utilizando WhatsApp en un teléfono al aire libre](https://elacelerador.es/images/variants/v1/verti-lleva-cotizacion-seguro-whatsapp-romper-recorrido-compra-manos-utilizando-telefono-aire-w1280.webp) Uso de WhatsApp al aire libre en Finlandia, 8 de agosto de 2018\. Fotografía de archivo de Santeri Viinamäki, CC BY-SA 4.0\. Encuadre, tamaño y formato adaptados. No muestra una cotización ni un cliente de Verti. Foto: [Santeri Viinamäki · CC BY-SA 4.0](https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Whatsapp%5Fchatting%5Foutdoor%5F20180808.jpg?utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es) Solicitar un seguro por WhatsApp cambia de valor cuando la conversación llega hasta el precio. En el caso de [Verti](https://elacelerador.es/company/verti/) , el usuario puede aportar progresivamente los datos necesarios, recibir una cotización y continuar en la web sin volver a empezar. Si necesita asesoramiento, un agente especializado recoge el contexto de la solicitud. La mensajería entra así en el proceso comercial de una aseguradora digital, desde la captación hasta el momento de decidir una contratación. [Aunoa](https://elacelerador.es/company/aunoa/) describe este recorrido en un caso publicado el 14 de julio de 2026\. El proveedor atribuye a la incorporación de WhatsApp como alternativa dentro del recorrido digital una mejora de entre el 15% y el 25% en la conversión final a venta. También comunica un incremento de conversión de entre el 3% y el 5% frente a la experiencia web entre los usuarios que alcanzan el último paso, donde se muestra el precio. Son dos observaciones sobre momentos diferentes del embudo. El interés del proyecto está en cómo se conectan esos momentos. La entrada desde una campaña, la recogida de información, el cálculo del presupuesto, el cambio de canal y la asistencia humana forman parte de una misma solicitud. La tecnología conversacional permite presentar ese trabajo mediante un diálogo; la integración con los sistemas de la aseguradora permite que el diálogo produzca una oferta y que lo ya completado siga siendo útil después. ## Una aseguradora nacida para vender a distancia Verti inició su actividad en enero de 2011\. En su página corporativa se presenta como una aseguradora de capital español con sede en Madrid, orientada al seguro directo. El caso de Aunoa la identifica como una compañía del Grupo [MAPFRE](https://elacelerador.es/company/mapfre/) especializada en la venta por canales digitales y telefónicos. Por tanto, WhatsApp se incorpora a una empresa cuyo modelo ya depende de que el cliente pueda resolver una compra importante fuera de una oficina física. Ese punto de partida aparece en una comunicación histórica de MAPFRE del 16 de febrero de 2021\. Al cumplirse diez años de actividad, el grupo explicaba que la creación de Verti había supuesto su entrada en la venta directa y que la aseguradora se dirigía especialmente a personas que valoraban una experiencia digital ágil, segura y gestionable en autoservicio. Internet era su principal canal de venta, acompañado por el teléfono. La combinación de autonomía y ayuda ya formaba parte de la propuesta. La misma comunicación situaba a Verti cerca de los 300.000 clientes en España y recogía primas próximas a 84,5 millones de euros en 2020, con un crecimiento superior al 6% respecto al ejercicio anterior. Son datos de aquella etapa, anteriores al caso de WhatsApp. Ayudan a entender que la nueva conversación se añade a un negocio directo establecido: la relación entre captación digital, producto asegurador y servicio telefónico tenía recorrido propio antes de este proyecto. La oferta actual de la página corporativa incluye coche, moto, hogar y mascotas, además de productos con usos concretos. CuentaKms se dirige a conductores que utilizan poco su vehículo; 6Ruedas reúne coche y moto en un seguro. La amplitud del catálogo explica por qué una solicitud necesita algo más que un mensaje de bienvenida. El usuario debe encontrar una propuesta adecuada para un bien y una situación determinados, y comprender qué está presupuestando antes de decidir. ## De un anuncio a una cotización dentro del chat El recorrido descrito por Aunoa admite entradas desde campañas en redes sociales, enlaces de la web y otros puntos del recorrido digital. Para marketing, esto convierte WhatsApp en un destino comercial de esas acciones. La campaña puede llevar a una conversación que avanza hacia el presupuesto, en lugar de terminar en una consulta genérica. La continuidad entre el mensaje de entrada y el trabajo posterior es parte de la función del canal. La tarea inicial consiste en reunir la información necesaria sobre la persona, el vehículo o la vivienda. El proyecto transforma la recogida de esos datos en una secuencia progresiva dentro de la conversación. En un móvil, la diferencia es concreta: el usuario puede ir completando el proceso mientras recibe las siguientes indicaciones, sin enfrentarse desde el primer momento a toda la estructura de una solicitud. La descripción del caso sitúa esta simplificación como respuesta al abandono durante la tarificación. El diálogo, sin embargo, no se limita a ordenar respuestas. Con los datos recogidos, el sistema se conecta con los sistemas de tarificación de Verti, calcula el presupuesto y presenta el precio dentro de WhatsApp. Ese enlace con el negocio es el que distingue el proyecto de un asistente dedicado a preguntas frecuentes. La conversación deja de explicar cómo pedir una oferta y pasa a producirla en el mismo recorrido por el que llegó el interesado. El caso concreta el alcance en presupuestos de coche, moto y hogar. Cada categoría requiere datos relacionados con lo que se asegura, de modo que la progresión de preguntas tiene una función comercial y de producto. Un enlace que solo recoge un teléfono deja a otra persona el trabajo de reconstruir la petición. Aquí la solicitud va tomando forma antes de la intervención especializada, y el presupuesto convierte ese avance en una referencia sobre la que el cliente puede decidir. La propia web corporativa de Verti vincula su posicionamiento con la rapidez. Bajo el principio «Rápido y sencillo», ofrece calcular el precio del seguro en menos de dos minutos. Es una promesa de la marca en su página, distinta de los resultados del caso de Aunoa. Sitúa la facilidad de cotizar en el centro de la oferta: para que WhatsApp encaje en ella, la conversación necesita avanzar hacia el precio y mantener la utilidad de cada respuesta que solicita. ## Cambiar de canal sin perder lo ya completado Una parte importante del proyecto ocurre cuando el usuario deja de conversar. Aunoa explica que la solución sincroniza la información entre WhatsApp y la web de Verti. Si la persona decide continuar en la página, el sistema recupera los datos introducidos y la dirige al punto exacto en el que se encontraba. El cambio de interfaz conserva así el trabajo realizado, en lugar de convertir la llegada a la web en una segunda solicitud. Desde el punto de vista del recorrido de compra, conservar el punto exacto importa tanto como conservar el contacto. Saber que una persona está interesada no equivale a saber qué datos ya ha aportado y qué necesita completar. La solución descrita mantiene ese contexto para que el usuario pueda elegir dónde seguir. La web conserva su papel como entorno de contratación, mientras la conversación aporta otra manera de llegar a esa fase y recorrerla. Esta continuidad responde a un comportamiento que el propio caso contempla: las personas pueden iniciar una petición desde diferentes campañas y puntos de contacto, y cambiar de canal durante el proceso. El diseño no exige que la conversión ocurra íntegramente en la interfaz que recibió el primer clic. Conecta los tramos del recorrido para que la preferencia del usuario por la web o la mensajería no obligue a repetir información. El otro principio que Verti destaca en su presentación corporativa es la transparencia: el usuario debe conocer las coberturas y sus límites. Esa necesidad acompaña a la visualización del precio. La continuidad con la web conserva un entorno en el que seguir la contratación, mientras el presupuesto mostrado en WhatsApp da a la persona una propuesta concreta sobre la que preguntar. La asistencia especializada descrita por Aunoa conecta esas dos necesidades, entender la oferta y poder avanzar sin reconstruir la solicitud. ## El momento de la ayuda humana El presupuesto tampoco cierra automáticamente la intervención comercial. Una vez que el usuario dispone de una oferta, la conversación puede transferirse a un agente especializado. Ese profesional recibe el contexto y los datos recogidos durante el proceso, con el objetivo de resolver dudas y acompañar el cierre. La asistencia aparece en un momento en el que ya existe algo concreto que discutir: una cotización y una petición que ha avanzado. El reparto de tareas combina dos formas de relación con el cliente. La automatización organiza la recogida de información y facilita el acceso al precio; el asesoramiento permite abordar las preguntas que surgen al valorar la oferta. La compañía no obliga a elegir entre autoservicio y atención personal para todo el recorrido. Puede mantener la rapidez de la primera parte y ofrecer intervención especializada cuando el usuario la necesita para seguir. Este planteamiento encaja con el modelo directo que MAPFRE describía en 2021: una aseguradora orientada al autoservicio por Internet, pero que también vendía por teléfono. La novedad del caso consiste en incorporar la conversación de WhatsApp a ese trabajo comercial y hacer que el contexto viaje hacia el siguiente interlocutor. El agente recibe una solicitud situada, en vez de depender de que el cliente vuelva a explicar desde el principio qué quería asegurar. Después de generar un presupuesto, la solución también puede identificar oportunidades para ofrecer otros productos relevantes. Aunoa pone un ejemplo concreto: quien ha solicitado un seguro de coche puede recibir la posibilidad de calcular otro de hogar o de moto. La venta cruzada parte de una necesidad ya expresada y propone una siguiente cotización dentro de la conversación, aprovechando un momento en el que el usuario está considerando su relación con la aseguradora. La oferta corporativa aporta contexto para esa relación entre categorías. Verti comercializa por separado seguros de coche, moto y hogar, y presenta 6Ruedas como un producto que reúne coche y moto. El caso de WhatsApp describe la posibilidad de calcular otros seguros; el catálogo explica que la marca trabaja con necesidades relacionadas. La propuesta adicional tiene sentido por el tipo de producto, sin convertir cada solicitud inicial en la misma combinación comercial. ## Dos rangos que describen pasos distintos La primera cifra comunicada por Aunoa se refiere a la conversión final a venta. Ofrecer WhatsApp como alternativa dentro del recorrido digital contribuyó, según el proveedor, a un aumento situado entre el 15% y el 25%. El intervalo completo es el resultado relatado en el caso. Conserva una información que se perdería al quedarse únicamente con el 25% destacado en el encabezado de la página: el efecto comunicado tiene un rango, en lugar de una magnitud única. La segunda observación se concentra en los usuarios que alcanzan el paso final y ven el precio del seguro. Para ese grupo, Aunoa comunica una mejora de conversión de entre el 3% y el 5% frente a la web. El punto de comparación es especialmente relevante porque ya hay una cotización visible. La pregunta comercial en ese tramo es qué ocurre después de conocer la oferta, una fase distinta de la entrada desde una campaña o del comienzo de la recogida de datos. Leer ambos rangos desde su posición en el embudo permite apreciar mejor el diseño. El presupuesto dentro del chat facilita que el usuario llegue a una propuesta; la continuidad con la web conserva el avance; la asistencia especializada ayuda a tratar la decisión posterior. Los resultados comunicados por el proveedor acompañan ese recorrido. Presentarlos por separado mantiene la diferencia entre el efecto sobre la conversión final y la comparación entre canales de quienes ya han llegado a ver el precio. ## La conversación recoge datos para una decisión aseguradora La sencillez de la interfaz convive con una actividad que requiere tratar información personal. La política de privacidad de Verti identifica a la aseguradora como responsable de los datos facilitados en su sitio y describe las finalidades asociadas a solicitudes y contratos. Entre ellas figuran la gestión de la relación, la valoración del riesgo y los estudios estadísticos. Esa documentación ayuda a situar el presupuesto: detrás de la conversación hay una decisión sobre un producto asegurador. La misma política distingue las solicitudes de seguro del envío de comunicaciones comerciales. Para estas últimas, contempla la aceptación del usuario y el tratamiento con esa finalidad. La separación resulta pertinente en un recorrido que reúne captación, cotización y posibles propuestas adicionales. Son actividades conectadas comercialmente, pero cada una responde a una relación concreta con la información que la persona aporta. El diseño conversacional debe convivir con ese marco de la aseguradora, además de facilitar los pasos de la compra. Verti también presenta su Oficina de Internet como un espacio para gestionar pólizas y acceder a la documentación, con un histórico de tres años disponible para el cliente. Esa oferta de autoservicio sitúa la contratación dentro de una relación posterior más amplia. La conversación de presupuesto resuelve una fase de entrada; la compañía mantiene otros entornos para administrar el seguro. El recorrido comercial forma parte de una experiencia digital que continúa después de aceptar una oferta. Lo distintivo del caso es la combinación de esas piezas alrededor de una intención reconocible. Una campaña abre la puerta a WhatsApp, las preguntas construyen la solicitud, los sistemas de Verti calculan el precio y la persona conserva alternativas para terminar el proceso. La propuesta aprovecha una interfaz cotidiana para acercar una operación concreta. La mejora comercial comunicada por Aunoa se entiende mejor al observar ese trabajo entre pantallas, sistemas y personas que al atribuirlo simplemente a la presencia de un chatbot. ## Quién es quién y cómo leer las cifras Verti es la aseguradora de venta directa del Grupo MAPFRE que protagoniza el caso; Aunoa es el proveedor que publica la implementación y sus resultados. WhatsApp actúa como canal de conversación, mientras los sistemas de tarificación de Verti calculan la oferta. El agente especializado interviene para aportar asesoramiento con el contexto de la solicitud. Cotizar significa calcular y presentar un precio; contratar es el paso comercial posterior al que se refieren los resultados finales del caso. El rango del 15% al 25% corresponde a la mejora comunicada en la conversión final a venta al ofrecer WhatsApp dentro del recorrido digital. El rango del 3% al 5% compara WhatsApp con la experiencia web entre quienes alcanzan la pantalla o paso del precio. Mantener esos grupos y etapas diferenciados permite entender qué está midiendo cada observación. Los datos históricos de MAPFRE sobre 2020 explican el modelo de negocio anterior y conservan su propia fecha. ## En este artículo ### Empresas * [Aunoa](https://elacelerador.es/company/aunoa/) * [MAPFRE](https://elacelerador.es/company/mapfre/) * [Verti](https://elacelerador.es/company/verti/) ### Fuentes y documentos * [Aunoa · caso Verti: cotización, continuidad y resultados comunicados](https://aunoa.ai/casos-de-exito/verti-seguros/?utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es) · Aunoa * [Verti · compañía, productos y servicios digitales](https://www.verti.es/compania/?utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es) · Verti * [MAPFRE · diez años de Verti y datos históricos de 2020](https://www.mapfre.com/comunicacion/negocio-espana-comunicacion/verti-pionera-en-la-venta-de-seguros-por-internet-en-espana-cumple-10-anos/?utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es) · MAPFRE * [Verti · política de privacidad e identidad corporativa](https://www.verti.es/autoServicio/templates/tmpl%5Fprivacidad.jsp?utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es) · Verti Compartir [ ](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Felacelerador.es%2Fconversion%2Fverti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa%2F%3Futm%5Fsource%3Dlinkedin%26utm%5Fmedium%3Dsocial&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es "Compartir en LinkedIn") [ ](https://wa.me/?text=Verti+lleva+la+cotizaci%C3%B3n+del+seguro+a+WhatsApp+sin+romper+el+recorrido+de+compra+https%3A%2F%2Felacelerador.es%2Fconversion%2Fverti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa%2F%3Futm%5Fsource%3Dwhatsapp%26utm%5Fmedium%3Dsocial&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es "Compartir en WhatsApp") [ ](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Felacelerador.es%2Fconversion%2Fverti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa%2F%3Futm%5Fsource%3Dtelegram%26utm%5Fmedium%3Dsocial&text=Verti+lleva+la+cotizaci%C3%B3n+del+seguro+a+WhatsApp+sin+romper+el+recorrido+de+compra&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es "Compartir en Telegram") [ ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Felacelerador.es%2Fconversion%2Fverti-whatsapp-cotizacion-seguros-conversion-aunoa%2F%3Futm%5Fsource%3Dfacebook%26utm%5Fmedium%3Dsocial&utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es "Compartir en Facebook") ![Retrato de Marian Vasile](https://elacelerador.es/images/variants/v1/marian-vasile-autor-acelerador-retrato-w320.webp) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/nairamelisav/?utm%5Fsource=elacelerador.es&utm%5Fcampaign=elacelerador.es) Sobre el autor ## [Marian Vasile](https://elacelerador.es/author/marian-vasile/) Marian Vasile es un profesional de MarTech y crecimiento digital. Su trabajo abarca marketing de producto, SEO, publicidad de pago y seguimiento online avanzado, incluidos el análisis del comportamiento y la atribución. ## Artículos relacionados [Conversión](https://elacelerador.es/conversion/) Análisis ### [Neotel une numeración 400 e identidad de marca en la captación telefónica](https://elacelerador.es/conversion/neotel-numeracion-400-hiya-identidad-marca-captacion/) [Marian Vasile](https://elacelerador.es/author/marian-vasile/) 18 de octubre de 2026 13 min [Conversión](https://elacelerador.es/conversion/) Análisis ### [Diferenciar una oferta mediante claridad y utilidad](https://elacelerador.es/conversion/diferenciar-una-oferta-mediante-claridad-y-utilidad/) [Marian Vasile](https://elacelerador.es/author/marian-vasile/) 13 de octubre de 2026 5 min [Conversión](https://elacelerador.es/conversion/) Análisis ### [Diseñar un producto gratuito económicamente sostenible](https://elacelerador.es/conversion/disenar-un-producto-gratuito-economicamente-sostenible/) [Marian Vasile](https://elacelerador.es/author/marian-vasile/) 13 de octubre de 2026 5 min ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":["Organization","NewsMediaOrganization"],"@id":"https://elacelerador.es/#publisher","name":"El Acelerador","url":"https://elacelerador.es/","description":"Marketing y growth hacking con ejemplos de empresas españolas.","email":"pr@elacelerador.es","publishingPrinciples":"https://elacelerador.es/editorial-policy/","correctionsPolicy":"https://elacelerador.es/editorial-policy/","verificationFactCheckingPolicy":"https://elacelerador.es/editorial-policy/","masthead":"https://elacelerador.es/about/","ownershipFundingInfo":"https://elacelerador.es/about/","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://elacelerador.es/icon-512.png?v=20261017-stacked"}},{"@type":"Person","@id":"https://elacelerador.es/author/marian-vasile/#person","name":"Marian Vasile","url":"https://elacelerador.es/author/marian-vasile/","description":"Marian Vasile es un profesional de MarTech y crecimiento digital. 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